Podmínky služby
OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU ARA- BEAUTY
Vítejte v internetovém obchodě ara-kbeauty (dále též jen „ARA“) společnosti TIMI shine s.r.o. Pojmy „my“, „nás“ a „naše“ označují náš internetový obchod ARA provozovaný včetně veškerých doprovodných služeb společností TIMI shine s.r.o.aby vám zákazníkům, poskytl komfortní nákupní prostředí (dále jen „služby“). Internetový obchod ARA používá k poskytování internetových služeb platformu Shopify a respektuje k poskytování svých služeb podmínky uvedené internetové platformy.
.
Níže uvedené smluvní podmínky spolu s veškerými zásadami, na které se zde odkazuje, (dále jen „podmínky služby“ nebo „podmínky“) popisují vaše práva a povinnosti při používání služeb.
Tyto podmínky služby si prosím pozorně přečtěte, protože obsahují důležité informace o vašich zákonných právech a zahrnují oblasti jako zřeknutí se záruk a omezení odpovědnosti.
Tím, že navštívíte naše služby, interagujete s nimi nebo je používáte, vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami služby a zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s těmito podmínkami služby nebo zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, neměli byste naše služby používat ani k nim přistupovat.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upřesňují TIMI shine s.r.o. jako prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.ara-kbeauty.com a zákazníkem, který s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.
Používání služeb internetového obchodu ARA na portálu ara-kbeauty.com a nákup zboží a služeb na stránkách ara-kbeauty.com se řídí těmito podmínkami smluvního vztahu mezi kupujícím a společností TIMI shine s.r.o. (dále též „TIMI“), coby Prodávajícím a poskytovatelem služeb s prodejem souvisejícím.
Provozovatel internetového obchodu a zároveň prodávající je:
Obchodní firma: TIMI shine s.r.o. (dále též „TIMI“)
Sídlo: Politických Vězňů 935/13, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha
IČO: 26715074
DIČ: CZ26715074
E-mail: info@ara-kbeauty.com
Telefon: +420 777 102 734 nebo tento kontaktní formulář
Zapsán v obchodním rejstříku vedeném C 89144 vedená u Městského soudu v Praze
Fakturační údaje:
Nákupem na internetovém obchodě ARA uzavíráte s TIMI smlouvu kupní. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu ARA.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a slouží primárně pro koupi zboží prostřednictvím internetového obchodu a přiměřeně se použijí i případně pro koupi zboží uskutečněné v některých z kamenných prodejen společnosti TIMI.
2. Informace o zboží
Prodávající nabízí prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „e-shopu“) zejména korejskou kosmetiku, skincare produkty, pleťové masky, séra, krémy, make-up a další kosmetické výrobky včetně potravinových doplňků.
Veškeré informace o produktech, včetně cen, popisů a složení, jsou uvedeny samostatně u jednotlivých produktů.
Fotografie produktů mají ilustrativní charakter.
3. Uzavření kupní smlouvy
Kupující provádí objednávku prostřednictvím:
· Zákaznického účtu, nebo
· Vyplnění objednávkového formuláře bez registrace
Před odesíláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje.
K uzavření kupní smlouvy dochází odesláním objednávky ze strany kupujícího a jejím potvrzením ze strany prodávajícího. Kupní smlouva se se řídí těmito podmínkami, konkrétní nabídkou prodávajícího a příslušnými právními předpisy. Kupující je následně poté, co je kupní smlouva uzavřena informován o odeslání zboží E-mailem.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména pokud:
· Zboží není dostupné
· Došlo ke zjevné chybě v ceně
· Kupující uvedl nesprávné údaje
4. Cena zboží a platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Způsoby platby:
Způsob platby a dodání je možné zvolit z nabízených možností, který se objeví v nabídce. Před odesláním objednávky je tázán zákazník na zvolený způsob platby a dodání a na náklady s nimi spojené. V případě zvolení způsobu platby platební kartou bere zákazník na vědomí, že částka k úhradě bude z platební karty stržena přímo v okamžiku transakce.
Úhradu za zboží je tedy možné provést platebními kartami prostřednictvím zabezpečených platebních bran, bankovním převodem – na účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky nebo faktuře, QR kódem – prostřednictvím platebního QR kódu generovaného systémem prodávajícího, který je kompatibilní s mobilními bankovními aplikacemi. Prodávající si vyhrazuje právo omezit dostupnost jednotlivých platebních metod v závislosti na technických možnostech, hodnotě objednávky, nebo jiných provozních důvodech.Veškeré transakce probíhají v prostředí poskytovatelů platebních služeb, kteří zajišťují jejich technické zpracování. Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě kupujícího a nezískává žádné citlivé informace, které by umožňovaly identifikaci platebních údajů. Zpracovatelé plateb obdrží pouze nezbytné informace o transakci, které jim sdělí banka v rámci jejího zpracování. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím služby Shopify Payments.
Kupní cena je splatná bezprostředně po dokončení objednávky, není-li uvedeno jinak.
Prodávající může požadovat platbu předem.
Všechny ceny výrobků a služeb jsou uvedeny s DPH, která je platná v okamžiku odeslání objednávky. V případě, že se DPH do uzavření kupní smlouvy, popř. do odeslání zboží změní, je zákazník s přihlédnutím k jím zvoleném druhu platby povinen uhradit nedoplatek kupní ceny, popř. prodávající neprodleně zašle zákazníkovi e-mailem zprávu s výzvou o sdělení, kam je možné uhradit zákazníkovi přeplatek kupní ceny.
Odesláním objednávky souhlasí zákazník s zasláním daňového dokladu v elektronické podobě. Daňový doklad zašleme elektronicky v E-mailu o expedici zakázky.
Veškeré ceny zboží včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob.
5. Dodání zboží
Prodávající zajišťuje či zprostředkovává dopravu zboží a služeb prostřednictvím dostupných způsobů přepravy, které jsou nabízeny v závislosti na aktuální dostupnosti zboží, kapacitních možnostech a logistických podmínkách.Konkrétní způsoby dopravy, jejich podmínky a ceny jsou nabízeny dle aktuální dostupnosti jednotlivého zboží a služeb a s ohledem na kapacitu a dojezdové možnosti. V případě zásahu vyšší moci (např. přírodní katastrofa, pandemie, státní zásah) nebo výpadku informačního systému nenese prodávající odpovědnost za prodlení s dodáním zboží či služeb, pokud prokáže, že mu v plnění závazku bránila objektivní překážka nezávislá na jeho vůli (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku). Zboží bude dodáno ve lhůtě dle jeho dostupnosti a provozních možností prodávajícího po prověření stavu skladových zásob, obvykle do 3-5 pracovních dnů od odeslání objednávky; to platí i v případě, že v E- shopu je u jejich popisu uvedena obvyklá doba dodání či odeslání, neboť informace o takovéto době má pouze orientační charakter a definitivní dobu dodání či odeslání stanoví prodávající dle dostupnosti a svých provozních možností. Nedojde-li k dodání zboží nebo služby ve lhůtě 30 dnů od uzavření smlouvy, má kupující právo od smlouvy odstoupit (§ 1832 odst. 1 občanského zákoníku). Odstoupením se smlouva ruší od počátku a prodávající je povinen vrátit veškeré přijaté plnění bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Kupující je povinen uvést platnou, úplnou a doručitelnou adresu. Pokud kupující uvede neplatnou nebo neúplnou adresu, která znemožní doručení, nebo pokud si zboží nevyzvedne v den doručení či během úložní lhůty na výdejním místě dopravce, má kupující taktéž možnost si zboží osobně vyzvednout na adrese …………………………, a to nejpozději do 30 dnů od oznámení o uložení zboží, pokud se doručení nezdařilo. V případě, že ani poté si kupující zboží nevyzvedne, přestože uhradil kupní cenu, prodávající není povinen ukládat uvedené zboží po dobu delší než 30 dní od jeho uložení v kamenném obchodě na adrese shora uvedené a prodávající má nárok na naložení s tímto zbožím dle svého uvážení.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu.
6. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo ze zákona odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, tj. přes internet nebo telefonicky bez udání důvodu do 14 dnů od doručení zboží.
Kupující jakožto spotřebitel má ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“) právo odstoupit od distančně uzavřené smlouvy bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů od dne:
a. uzavření kupní smlouvy
b.převzetí zboží,
c. převzetí poslední dodávky nebo položky, pokud se jedná o kupní smlouvu na více druhů zboží nebo dodání více položek,
Kupující tak může učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty na emailovou adresu…………………… ), ve kterém identifikuje smlouvu, od které odstupuje.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení zašle prodávajícímu zpět zboží, které od něj obdržel, tato lhůta je zachována, pokud kupující zboží odešle před jejím uplynutím. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující vrácené zboží předá, nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, jinak je vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení. Zboží musí být kompletní, nepoškozené a ve stavu, v jakém kupující zboží převzal: kupující odpovídá a je povinen hradit prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Pro vrácení peněžních prostředků bude použit stejný platební prostředek, který kupující použil pro provedené počáteční transakce, pokud výslovně neurčil jinak. Prodávající není povinen kupujícímu uhradit jakýkoliv rozdíl v nákladech, spojený s dodáním zboží, jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání. Při odstoupení od smlouvy současně kupující ponese vlastní náklady spojené s vrácením zboží.
Zboží jak shora uvedeno splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém bylopřevzato, , nesmí být použito, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň je nutné předložit k vrácení účtenku nebo doklad o nákupu.
K zahájení procesu vrácení zboží na základě odstoupení od smlouvy, kontaktujte nás ve shora uvedené lhůtě na emailové adrese info@ara-kbeauty.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: Politických Vězňů 935/13, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha.
Pro co nejrychlejší vyřízení nás před odesláním zboží kontaktujte na e-mail info@ara-kbeauty.com. Zašleme Vám předem připravený štítek s adresou k vytištění, který můžete využít na podacích místech Zásilkovny k poslání zboží bez platby poštovného. Možné je samozřejmě také zaslat zboží poštou či jinou přepravní službou.
Reklamaci ze zákonné odpovědnosti za vady či ze záruky, včetně odstranění vady, vyřídí prodávající do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace a o vyřízení reklamace budete informováni nejpozději v této lhůtě. Zboží zasílejte vždy bez dobírky, v opačném případě nebude přijato.
Prodávající upozorňuje, že kupující odpovídá podle zákona za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu vlastnosti a funkčnost zboží.
· Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží,
· Pokud s produktem nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s vlastnostmi,
· U otevřené kosmetiky bez hygienecké pečeti může být vrácená částka přiměřeně snížena podle míry znehodnocení
Kupující zašle zboží zpět na adresu:
Politických Vězňů 935/13, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha
Kupující nese náklady na vrácení zboží.
Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží. Pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu. K platbě bude užit stejný platební prostředek jako při placení kupní ceny zákazníkem, nedohodnou-li se strany jinak.
7. Výjimky z odstoupení od smlouvy
Kupující není oprávněn odstoupit od smlouvy v případě:
· Zboží vyjmutého z hygienického obalu (např. při otevření kosmetických přípravků a jiného zboží, které přichází do přímého styku s pokožkou)
· Kosmetických produktů otevřených po dodání,
· Zboží upraveného podle přání zákazníka či přizpůsobeného osobním potřebám zákazníka
Toto ustanovení se vztahuje zejména na otevřenou kosmetiku z hygienických důvodů.
Odstoupit od smlouvy dále nelze u kosmetických produktů dodaných v zapečetěném obalu, které kupující z hygienických důvodů po dodání otevřel nebo porušil ochrannou pečeť.
Za hygienickou pečeť se považuje rovněž ochranná nálepka nebo jiné zabezpečení obalu, jehož porušením dojde k otevření produktu.
U produktů bez hygienické pečeti, které byly pro převzetí používány nebo testovány nad rámec běžného vyzkoušení, je prodávající oprávněn snížit vracenou částku o odpovídající náhradu za snížení hodnoty zboží, jelikož takové zboží již není možné prodávat za nové.
Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek dárkových karet.
8. Reklamace a práva z vadného plnění
Kupující má právo reklamovat vady zboží v zákonné lhůtě. Za vady na zboží odpovídá prodávající, projeví-li se po dobu dvou let od dodání zboží, nebo do data použitelnosti uvedeného na obale zboží.
Kupující je povinen oznámit existenci vady bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí, v souladu s § 1921 občanského zákoníku.
Při doručení svou objednávku tedy prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu.
Za vadné se považuje zejména zboží, které nemá obvyklé či prezentované vlastnosti, nemůže sloužit svému účelu, neodpovídá požadavkům právních předpisů či nebylo dodáno ve sjednaném množství. Prodávající upozorňuje, že zvýšenou citlivost či případ alergické reakce na dodané zboží nelze samu o sobě považovat za vadu zboží. Obrázky zboží v internetovém obchodě mají ilustrativní charakter a nepředstavují závazné zobrazení vlastností zboží (obal zboží se může například lišit z důvodu změny obalu výrobcem).
Reklamaci a veškeré dotazy ohledně reklamace lze uplatnit:
· E-mailem na info@ara-kbeauty.com
· Písemně na adrese provozovatele
Kupující je povinen uvést:
· Číslo objednávky,
· Popis vady, jak se tato vada projevuje, případně požadavek na vyřízení
· Kontaktní údaje.
Prodávající informuje zákazníky o průběhu vyřízení reklamace, o jejím přijetí vyřízení nebo zamítnutí prostřednictvím emilu nebo textových zpráv.
O reklamaci rozhodne prodávající bezodkladně. Vyřízení reklamace včetně odstranění vady trvá maximálně 30 dní. V opačném případě je zákazník oprávněn odstoupit od kupní smlouvy. Pro dodržení uvedené lhůty je nezbytné, aby zákazník poskytl potřebnou součinnost.
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@ara-kbeauty.com. Náklady spojené s vrácením zboží hradí v případě oprávněné reklamace prodávající.
Kupující má právo v případě nesouhlasu s vyřízením uplatněné reklamace obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz, a na Platformu pro řešení spotřebitelských sporů – řešení sporů ze smluv uzavřených on-line, web: www.ec.europa.eu/consumers/odr/. Současně je kupující oprávněn se obrátit se svou stížností na výše uvedenou Českou obchodní inspekci, která je orgánem dozoru nad činností Poskytovatele.
9. Zákaznický účet
Souhlasem s těmito podmínkami služby potvrzujete, že jste dosáhli plnoletosti ve své zemi, státě nebo provincii bydliště a případně že souhlasíte s tím, aby služby mohly používat vaše nezletilé děti na zařízeních, která vlastníte, která jste zakoupili nebo která spravujete.
Abyste mohli využívat služby, včetně přístupu k našim online obchodům a jejich prohlížení nebo nákupu jakýchkoli produktů nebo služeb, které nabízíme, můžete být požádáni o poskytnutí určitých informací, jako je vaše e-mailová adresa a fakturační, platební a dodací údaje. Prohlašujete a zaručujete, že veškeré informace, které uvedete v našem obchodě, jsou správné, aktuální a úplné a že máte veškerá práva potřebná k poskytnutí těchto informací.
Za zajištění bezpečnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu a za veškerou činnost na vašem účtu nesete výhradní odpovědnost. Svůj účet nesmíte převádět, prodávat, postoupit ani licencovat žádné jiné osobě.
Kupující může vytvořit zákaznický účet.
Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu.
Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou.
10. Ochrana osobních údajů
Plné znění ochrany osobních údajů najdete na stránce Informace o zpracování osobních údajů.
Prodávající jako správce osobních údajů tímto informuje, že v rámci plnění smluv, může docházet ke sdílení vybraných osobních údajů s důvěryhodnými obchodními partnery, zejména jinými online prodejci, kteří jsou partnerskými E-shopy poskytující služby nebo zboží za účelem:
· zajištění doručení zboží a logistických služeb,
· poskytování zákaznické podpory,
· optimalizace nabídky produktů a služeb,
· realizace marketingových aktivit (pouze na základě souhlasu)
· prodej produktů a/nebo služeb
Sdílení údajů probíhá výhradně v rozsahu nezbytném pro výše uvedené účely a pouze s partnery, kteří poskytují dostatečné záruky ochrany osobních údajů v souladu s čl. 28 nařízení GDPR, kteří jsou zpracovateli osobních údajů.
Zákazník má právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů na základě oprávněného zájmu, a to prostřednictvím e-mailu na adresu: info@ara-kbeauty.com
11. Mimosoudní řešení sporů
Subjektem mimosoudního řízení v případě sporu, případně subjektem k vyřizování stížností zákazníků, je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz, zřízená zákonem č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci, na kterou se zákazník může obrátit přes e-podatelnu na webových stránkách České obchodní inspekce.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19.05.2026.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit zákazníkovi účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na internetových stránkách e-shopu.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České Republiky.